Comunicação entre Liderados
O Conceito da comunicação entre a equipe
O que é a comunicação? Certamente, esta seria a primeira pergunta que deveríamos nos fazer para começar. Pois bem, com base em nossa experiência,em nosso conhecimento prático oriundo de vivência profissional e pessoal, vamos responder esta pergunta fundamental que nos preocupa.
Não se trata de procura ruma definição acadêmica, mas uma muito própria e pessoal.Muitos de nós estamos acostumados a definir a comunicação como um meio de transmissão e recepção de informação. Mas, há algo mais. Se pensarmos um pouco poderemos concluir que se trata de um intercâmbio. Esta é a ideia mais certa, mas ainda assumimos que comunicação significa mover algo: transmitimos,enviamos ou entregamos um produto que chamamos "informação".
Na verdade, a raiz da palavra significa algo muito diferente. Deriva do latim com munis, que significa "comum" ou "compartilhado". Enquanto não compartilhar nossa informação com outra pessoa, a comunicação não será realizada. E, enquanto não a tenham compreendido da maneira como queremos comunicar, não teremos compartilhado de nada.
A comunicação é o processo de criação de entendimento compartilhado. A comunicação é o processo mediante o qual criamos e compartilhamos ideias claras. Uma comunicação eficaz depende da clareza de nossas ideias e não necessariamente da exatidão dos dados. Realmente, o processo íntegro da comunicação poderia ser definido como a criação de ideias compartilhadas.
Isto sim,uma ideia não tem razão de ser nova. Quando dizemos "Tenho uma ideia", normalmente queremos dizer que é uma ideia que ninguém teve antes. Certamente,a maioria das ideias não é completamente nova. Cada vez que alguém emite uma frase, está emitindo uma ideia. As ideias são a moeda da comunicação.
Quando as pessoas se comunicam, comercializam com idéias. Tal como o dinheiro, as idéias têm um valor maior ou menor: há grandes ideias e pequenas ideias.As ideias pequenas ou modestas, se resumidas, podem ser agrupadas em unidades maiores. Da mesma forma que o dinheiro, o valor das ideias pode variar: algumas ideias se tornam mais valiosas enquanto outras perdem valor. O valor de uma ideia reside no seu significado. As ideias são julgadas diferentemente dos fatos.
A qualidade de um fato é avaliada de acordo com sua precisão. A qualidade de uma ideia é determinada conforme a força do seu significado.
Quando a comunicação falha é porque alguém não entende uma ideia.
Talvez esse pessoa não veja seu valor. Talvez haja idéias demais. Quem sabe a ideia se perdeu no emaranhado dos dados e cifras.Às vezes, quando não estamos certos de como o liderado vai receber nossa mensagem, comunicamos uma ideia diferente da original. Nossa voz pode expressar uma ideia, mas provavelmente nosso rosto expresse outra diferente.
A comunicação mais eficaz é a que transmite ideias explícitas. O propósito da comunicação é criar e compartilhar ideias claras.
As ideias são a moeda da comunicação
Os objetivos da comunicação na equipe
Não acredite que a programação esteja fora de moda, que reduza a espontaneidade e a criatividade ou que exija uma disciplina sobre-humana. Sente-se, reflita, escreva seus desejos e interesses e tente organizá-los seguindo um esquema que vá do mais simples e imediato ao mais complexo. Fácil? Difícil? Você está preparado para isto? Aqui, apresentamos uma extensa lista que pode facilitar a sua escolha.
Os objetivos da comunicação da:
- · Ajudar outros a solucionar seus problemas.
- · Influir em uma decisão.
- · Persuadir outras pessoas para que façam aquilo que você deseja.
- · Convencer as pessoas do interesse de suas sugestões.
- · Vender suas idéias e suas propostas a outras pessoas.
- · Mudar a opinião do interlocutor.
- · Comprometer-se a uma mudança
- · Conseguir que alguém decida.
- · Fazer colocações convincentes.
- · Dirigir um projeto.
- · Influir em grupos de grande responsabilidade.
- · Convencer os clientes.
- · Influir em um resultado.
- · Melhorar a imagem.
- · Ganhar aceitação.
- · Negociar com êxito.
- · Conseguir o cumprimento dos compromissos.
- · Vender algo.
- · Trocar pontos de vista.
- · Modificar atitudes.
- · Dirigir ações.
- · Mudar opiniões.
- · Mudar de objetivos.
- · Melhorar o rendimento.
- · Dirigir um processo.
- · Melhorar a influência social.
- · Conseguir uma entrevista com possíveis clientes.
- · Fazer com que as idéias novas sejam aceitas por gente com experiência.
- · Influir em grupos ou reuniões.
- · Conciliar diferentes pontos de vista.
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